ENTREVISTA RAQUEL ROBLEDO, DIRECTORA DEL FORO ÉXITO
P-.El próximo 26 de febrero, el Espacio Fundación Telefónica acoge el Foro Éxito. ¿Qué hace que esta edición sea distinta a las anteriores?
RR.– Esta edición marca un punto de inflexión. No solo nos centramos en la franquicia tradicional, sino que abrimos el abanico a todas las fórmulas de comercio y servicios que están rompiendo moldes. El entorno de la Fundación Telefónica es el escenario perfecto para hablar de tecnología, digitalización y, sobre todo, de cómo el Retail se está humanizando a través de la innovación.
P.-Usted ha mencionado que el Foro «abre sus puertas a todas las fórmulas innovadoras». ¿A qué tipo de modelos de negocio se refiere exactamente?
RR.-: El mercado ya no es estanco. Hablamos de pop-up stores, modelos de suscripción, negocios nativos digitales que saltan al mundo físico y servicios que integran la inteligencia artificial para mejorar la experiencia de cliente. El Foro Éxito es el punto de encuentro para cualquier concepto que busque expandirse de forma sólida, sea cual sea su estructura jurídica.
P.-En un contexto económico tan cambiante, ¿por qué el retail y la franquicia siguen siendo valores seguros para la inversión?
RR.-: Porque ofrecen algo invaluable: conocimiento probado. La franquicia reduce la curva de aprendizaje y el riesgo. En el Foro, demostraremos que la resiliencia del sector retail reside en su capacidad de adaptación. Invertir hoy no es solo comprar un negocio, es entrar en un ecosistema de innovación constante.
P.- ¿Habrá premios en esta edición?
RR.– Nuestros premios son también parte esencial de nuestra identidad y aspiran a consolidarse como una expresión de prestigio para quienes los reciben. Por eso en esta ocasión hemos ampliado la convocatoria a iniciativas nacionales e internacionales, abierta a cualquier fórmula, independientemente de si participa o no en el Foro. Con ello queremos apuntalar la reputación de los premios.
P.- ¿Con qué respaldos cuenta para la organización del Foro?
RR.– En el Foro Éxito estamos muy orgullosos de que la Fundación Telefónica nos abra sus puestas en uno de los mejores espacios de encuentro a los que podríamos aspirar en toda España, en plena Gran Vía de Madrid. Contamos también con la implicación de la Comunidad y del Ayuntamiento de Madrid, que supieron entender y valorar la importancia de desarrollar un evento de estas características en esta ciudad. Ya cité anteriormente la participación de la Asociación Española del Retail y la Revista Info Retail. Como mujer emprendedora me satisface mucho, además, contar con la participación de la Asociación Española de Mujeres Empresarias y, como gallega, agradezco también enormemente el apoyo de la Asociación de Empresarios Gallegos en Madrid.
P.-¿Que avance nos puedes dar de lo que nos vamos a encontrar en el Auditorio del Espacio Fundación Telefónica?
RR.-El Foro Éxito Franquicia & Retail ha diseñado una jornada que recorre el ciclo de vida y los retos actuales de cualquier negocio con ambición de crecer. El encuentro arranca mirando al exterior con la sesión “Escalar fronteras”, donde con Susana Fernández, directora Centro Franquicias se analizarán las claves del crecimiento internacional. En el ámbito digital, aportará una visión innovadora sobre cómo gestionar la reputación de marca frente a la inteligencia artificial generativa, un desafío crítico en la actualidad Francisco Muñoz Bosh, de Tulxy.com. La tecnología también estará presente con quien explicará cómo soluciones como ePay Tax Free están transformando por completo la experiencia de compra del cliente internacional será de la mano de Beatriz García Operations & Product Manager y Borja López-Roberts Administrative – Operations El espacio físico también cobra protagonismo de la mano de, quienes descubrirán
cómo los revestimientos y la decoración comercial no son solo estética, sino una herramienta para rentabilizar el punto de venta de la mano de Maricarmen Domínguez CEO JD Placas Decorativas. Para asegurar que esa visión se materialice con éxito, se presentará el modelo “Tender Building”, una guía de excelencia para gestionar sin sobresaltos el delicado paso de la obra a la apertura definitiva del local. La intervención de Khama compartirá cómo han logrado transformar un sector tradicional como el del descanso en una fórmula de éxito y expansión. Finalmente, la jornada pondrá el foco en el valor que sostiene todo sistema de éxito: la calidad, en una ponencia magistral a cargo de Carlos Barbadillo, de Barbadillo y Asociados, cerrando así un círculo de contenidos pensado por y para el empresario actual.
P.- ¿Que nos encontraremos en la zona de exposición “Soluciones para el Éxito?
RR.– «La zona de exposición es el corazón práctico del Foro. Allí, los asistentes no solo verán marcas, sino soluciones reales diseñadas para que un negocio prospere. Nos encontraremos con referentes del sector como Khama, que mostrará cómo la innovación y el diseño en el descanso se han convertido en un modelo de Retail altamente rentable. ePay Tax Free ofrecerá sus soportes para la compra internacional. Es un orgullo contar con el respaldo de las principales consultoras del país, como Barbadillo y Asociados, Centro Franquicias, Mundo Franquicia, BeFranquicia y, quienes ofrecerán esa consultoría estratégica vital para expandirse con seguridad. Además, la tecnología tendrá un papel protagonista con Tulxy.com y sus herramientas para mejorar la rentabilidad internacional. Mypos con sus soluciones de pago estará en la zona de exposición.
Pero lo más importante es que los emprendedores podrán conocer de cerca firmas con conceptos muy potentes como Ramen Kagura, Horchatería Alboraya, Aloha, Well Personal Training, Bibì e Bibò, Pintega Xardins, Lashes & More, Angelica Madalina o TeleROSA, entre otras. En definitiva, es un espacio de networking directo donde se puede tocar el producto, conocer a los fundadores y salir con una hoja de ruta clara para un próximo proyecto.